Intelligence d'appel

Support téléphonique pour chaque appel entrant

Le support téléphonique offre aux cliniques un registre structuré des appels sans positionner Notat comme un remplacement de l'accueil. Les appels deviennent des éléments de travail résumés et contextualisés dans la plateforme.

Flux de travail clinique

Conçu pour les cabinets ambulatoires

1

L'appel entrant est capturé avec le consentement et les contrôles de politique du cabinet.

2

Notat résume la raison, l'urgence et le suivi demandé.

3

L'appel est enrichi avec le contexte pertinent de la plateforme.

4

Le personnel route, résout ou escalade l'élément de travail.

5

Les résumés cliniquement pertinents peuvent être poussés dans le dossier après révision.

Résumés d'appels entrants pour la planification, les symptômes, les questions de médication, les questions de facturation et les préoccupations post-opératoires.

Enrichissement du contexte patient à partir des plans de soins, visites récentes, tâches ouvertes et communications précédentes.

Routage vers les files cliniques, de planification, de facturation ou d'administration.

Résumés examinés préparés pour le push DSE lorsque cliniquement pertinents.