Inteligência de chamadas

Suporte de telefonia para cada chamada recebida

O suporte de telefonia dá às clínicas um registo estruturado de chamadas sem posicionar o Notat como substituto da receção. As chamadas tornam-se itens de trabalho resumidos e contextualizados dentro da plataforma.

Fluxo de trabalho da clínica

Concebido para práticas ambulatórias

1

A chamada recebida é captada com consentimento e controlos de política da clínica.

2

O Notat resume o motivo, a urgência e o acompanhamento solicitado.

3

A chamada é enriquecida com contexto relevante da plataforma.

4

A equipa encaminha, resolve ou escala o item de trabalho.

5

Resumos clinicamente relevantes podem ser introduzidos no registo após revisão.

Resumos de chamadas recebidas para agendamento, sintomas, dúvidas sobre medicação, dúvidas sobre faturação e preocupações pós-operatórias.

Enriquecimento de contexto do paciente a partir de planos de cuidados, consultas recentes, tarefas em aberto e comunicações anteriores.

Encaminhamento para filas clínicas, de agendamento, faturação ou administração.

Resumos revistos preparados para envio ao EHR quando clinicamente relevantes.